一、eSIM安裝使用須知及加入方式
⚠️為確保eSIM啟用過程順利，請在操作前仔細閱讀以下指南並遵守指引。
⚠️在啟用過程中有任何疑問或需要協助，請務必先聯繫飛網世界官方LINE客服，我們會提供必要的支援與指導。請注意!因個人操作不當或手機設備問題導致將不給予補償。
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請選擇最適合您需求的方式完成eSIM的開通程序：
①連接WIFI網路，手機進入『設定』→『行動服務』，然後選擇『加入eSIM』或『加入行動方案』來啟用eSIM。
①連接WIFI網路，手機進入『設定』→『行動服務』，然後選擇『加入eSIM』或『加入行動方案』來啟用eSIM。
②iOS 17.4及以上：將QR code保存至照片，使用「相機」APP從相簿中長按QR code相片加入eSIM。
③使用Gmail或Yahoo信箱：可在電子郵件中長按QR code圖片來加入eSIM。
④透過其他手機或列印：截圖QR code並傳送至另一台手機，或將QR code列印出來，在需要使用的手機上，進入『設定』→『行動服務』，然後選擇『加入eSIM』或『加入行動方案』使用掃描功能加入eSIM。
⑤手動設定：根據郵件內的指示手動輸入SM-DP位址和啟用碼以加入eSIM。
二、eSIM使用規範及開通時間計算
①QR code需於發送後30天內抵達目的地並開通使用，逾期將自動失效，請務必於出國當天有網路的情況下掃描綁定，抵達當地後開啟使用當天至23:59為第一天(以日計算)，以台灣時間計算。
②每組QR code僅可綁定一台手機，若購買多組，請確保每組QR code分別綁定於不同手機，一旦QR code經手機掃描綁定後，其它手機將無法再次掃描該組QR code，綁定成功後請勿自行刪除eSIM，刪除後將無法再次使用。
③蘋果手機掃描QR code綁定後顯示「啟用中」是尚未抵達當地正常綁定狀態，請持續連接WIFI讓手機讀取，請耐心等候10-45分鐘將自動讀取完成後，會跳出「無法啟用」的通知(屬正常)，請點「好」後並關閉eSIM此號碼，抵達當地後→開啟eSIM此號碼並按照下列圖文操作完成切換開通。
④日本Softbank原生線路款
●蘋果手機：抵達日本後，不需開啟數據漫遊，行動數據設為eSIM方案則會自動連接當地訊號開通使用。
●安卓手機：需開啟數據漫遊，將自動連接當地訊號開通使用。
⑤關於接撥漫遊電話或收發其它簡訊相關費率，請聯繫您的電信公司以獲取詳細資訊，手機設定請執行以下步驟：
●確保您的手機SIM卡是原本台灣的門號且已開啟此號碼，並於右上角需有顯示訊號，並將原門號的網路選擇設為關閉。
●將手機設定-「預設語音號碼」設定為主要(台灣)號碼，由於無法預測客戶抵達目的地後是否能確保使用相關門號資訊，若完成上述操作後仍無法使用，請聯繫原門號電信公司進行後續處理。
三、蘋果APPLE手機開通eSIM操作步驟
①『設定』→『行動服務』，然後選擇『加入eSIM』或『加入行動方案』→掃描QR Code或手動輸入。
●iOS 17.4後版本
方法一：QR Code擷取存至照片後在相機app打開相簿長按QR Code相片→加入eSIM
方法二：使用Gmail、Yhoo信箱可在郵件中長按QR Code加入eSIM
②啟用過程約3-10分鐘，請勿跳出此畫面避免安裝失敗，完成後點繼續按鈕，若中途跳出請勿再次掃QR Code，請先至行動服務檢視是否已正在綁定eSIM(顯示啟用中)
方法二：使用Gmail、Yhoo信箱可在郵件中長按QR Code加入eSIM
②啟用過程約3-10分鐘，請勿跳出此畫面避免安裝失敗，完成後點繼續按鈕，若中途跳出請勿再次掃QR Code，請先至行動服務檢視是否已正在綁定eSIM(顯示啟用中)
③啟用行動方案→命名行動方案標籤，可自訂eSIM名稱 如：旅遊、個人、次要、或自行輸入設定名稱
④預設語音號碼→主要(可接收台灣門號刷卡的OTP驗證碼簡訊，如需接撥原門號通話，請洽台灣原電信公司費率)iMessage與Facetime→主要
⑤未抵達前→eSIM務必關閉此號碼，行動數據設為主要(台灣門號)，抵達當地後→啟用eSIM並打開數據漫遊、行動數據設為eSIM
⑥請勿開啟允許行動數據切換，保持關閉即可
四、安卓Google手機開通eSIM操作步驟
①『設定』→『網路與網際網路』→點選SIM卡→點選+『新增SIM卡』
②方法一：掃描QR Code或擷取QR Code至相片加入
方法二：手動輸入→QR Code截圖後，長按QR Code拷貝貼至記事本顯示一串LPA開頭，擷取LPA整串文字輸入
③點選下載→完成eSIM綁定
④未抵達前→務必關閉eSIM此號碼，已抵達後→點選SIM卡→啟用eSIM卡→啟用行動數據及數據漫遊
④未抵達前→務必關閉eSIM此號碼，已抵達後→點選SIM卡→啟用eSIM卡→啟用行動數據及數據漫遊
⑤存取點名稱(APN)基本上手機會自動抓取對應APN
⑥接收台灣門號刷卡OTP驗證碼簡訊，如需接撥原台灣門號通話，請洽詢原台灣電信公司費率
五、eSIM行動方案無法上網時
●若抵達當地無法使用eSIM上網，請依照下列步驟檢查和調整設定：
①手機「設定」-「行動服務」- 確認「行動數據」已選擇欲使用之eSIM名稱。
②手機「設定」-「行動服務」- 點入eSIM名稱，確認數據漫遊已開啟。
③在「網路選擇(或電信業者)」中關閉自動選擇，手動選擇正確支援的電信網路。
④手機「設定」-「一般」-「轉移或重置iPhone」-「重置網路設定」
⑤手機「設定」-「一般」- 滑到最底查看「VPN與裝置管理」點進去查看是否有描述檔，有的話需要刪除，避免影響eSIM使用〈若無則正常〉。
●若以上步驟操作後仍無法連上網路，請務必聯繫飛網世界官方LINE客服為您協助處理。
①手機「設定」-「行動服務」- 確認「行動數據」已選擇欲使用之eSIM名稱。
②手機「設定」-「行動服務」- 點入eSIM名稱，確認數據漫遊已開啟。
③在「網路選擇(或電信業者)」中關閉自動選擇，手動選擇正確支援的電信網路。
④手機「設定」-「一般」-「轉移或重置iPhone」-「重置網路設定」
⑤手機「設定」-「一般」- 滑到最底查看「VPN與裝置管理」點進去查看是否有描述檔，有的話需要刪除，避免影響eSIM使用〈若無則正常〉。
●若以上步驟操作後仍無法連上網路，請務必聯繫飛網世界官方LINE客服為您協助處理。
官方LINE：@FLYWORLD 線上客服全年無休 在線時間 9:30-00:00
六、eSIM行動方案從手機移除步驟
●蘋果裝置：
①設定 - 行動服務 - 點擊eSIM - 刪除eSIM
②返回行動服務頁面 - eSIM狀態顯示無SIM卡並點擊 - 出現通知按「更新聯絡人」 即eSIM將從設備列表中移除。
●安卓裝置：設定 - 網路與網際網路 - 停用SIM卡 - 清除SIM卡
①設定 - 行動服務 - 點擊eSIM - 刪除eSIM
②返回行動服務頁面 - eSIM狀態顯示無SIM卡並點擊 - 出現通知按「更新聯絡人」 即eSIM將從設備列表中移除。
●安卓裝置：設定 - 網路與網際網路 - 停用SIM卡 - 清除SIM卡
七、目前支援eSIM的手機型號
八、如何查詢手機是否支援eSIM
九、流量數據檢視
以蘋果手機為例，手機設定-行動服務-目前漫遊期間所列出的數據可作為參考(此流量數據為累積使用的參考數據)，安卓手機品牌眾多，可自行至手機設定-行動服務查看是否有相同的功能可以查看。
如需精確得知使用流量信息，可透過飛網世界官方LINE與客服進行詢問，我們將提供您更詳盡的協助。
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