鑑賞期非試用期-上網卡屬於一次性商品，無法提供試用，若一次性外包裝經拆封，恕不接受退、換貨。
完整商品與包裝-辦理退、換貨請保持商品本體、包裝、收據發票、說明書、配件等為全新完整狀態，如有遺失、缺件或損毀，將可能影響您的權益，敬請知悉。
※如有退貨需求，請於收到商品次日起算 7天內聯絡飛網世界官方LINE客服人員，並提供『姓名』、『訂單編號』、『聯絡電話』、『退貨商品名稱及卡號』、『退貨原因及商品照片』等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨。
官方LINE：@FLYWORLD 線上客服全年無休 在線時間 9:30-00:00
✈️提出申請後請於7天內寄回商品：
請您與客服提出申請後，寄回完整商品並附上您購買的訂單編號及聯繫方式，請於7天內將商品寄回(寄出日期以郵戳日期為準)，若超過期限，則不接受退款。飛網世界收到您寄回的商品後，將會盡速為您處理，並於10個工作天內為您完成退款作業。請取件後儘快確認商品，若要辦退，請勿按「完成訂單」。
✈️特殊商品不適用於鑑賞期(註一)：
①即期卡片(只剩30天到期之卡片)
②已預約需開通之卡片
③經我們儲值/客製之方案
④ESIM商品為非以有形媒介提供之數位內容，一經提供即為完成之線上服務，因此ESIM商品產出專屬QR CODE後即無法退換貨。
※上述商品下單後皆不接受退款，下訂前請務必確認。
✈️在當地無法使用上網卡時：
請提供以下畫面佐證卡片無法使用-
①已開啟「行動數據」+「數據漫遊」的畫面
②APN設定的畫面
③蘋果手機：按「設定」-「一般」拉到最底截圖畫面
④打開地圖截圖目前所在位置畫面
⑤目前連上的電信業者之畫面
⑥打開網頁截圖無法上網的畫面
✈️退款準則：
①若在國外無法使用時，請連接機場、飯店、公共WIFI或是請同行友人與我們聯繫，並提供上述畫面佐證卡片無法使用，經客服排解查證是卡片(瑕疵)問題後，才能辦理退貨退款。由於上網卡的網路服務是國外提供，在台灣無法進行測試，若在國外使用當下沒有與我們反應，行程結束或回台後才反應，恕無法受理，敬請知悉。
②當插卡後顯示無SIM卡時，需要將網卡插入手機後顯示無SIM卡之手機錄影畫面，並於影片中清楚看到所使用網卡之卡號，以便我們與供應商申請卡片瑕疵退款。
※任何產業的商品都有瑕疵機率，上網卡瑕疵機率約2千分之1。
③經客服確認可辦退後，需要把完整卡體、網卡包裝、贈品等連同收據發票一起寄回，才可進行退款程序，若有缺件可能影響您的退貨權益，再請諒解。
④本公司退款金額以訂單消費金額為上限，恕無法給予額外/超額賠償。
✈️不提供換貨服務：
若您收到商品發現購買了錯誤的商品，請於7日內與我們聯繫，進行退貨處理，並請您再重新下單正確需要的商品即可，換貨一來一往反而耽誤您收件的時間，因此不提供換貨服務，請知悉。
✈️退款說明：
信用卡付款者-確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者-確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
(註一)以下為行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：
一、準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、已拆封之個人衛生用品。
